- onderstaande zijn algemene voorwaarden. Voor actievoorwaarden cadeauvoucher klikt u hier verder.
Algemene Voorwaarden, huisregels, informed consent
Januari 2023
Algemene zaken:
• Na de screening of intake en onderzoek zonder verwijzing Fysiotherapie wordt een brief verstuurd aan de huisarts tenzij u dit weigert.
• Verslagen bestemd voor de verwijzer of huisarts worden CC verzonden aan de patiënt/ klant.
• Neem elke behandeling een badlaken en eventueel een extra klein handdoekje mee.
• Uw toestemming wordt gevraagd voor (deels) ontkleden voor onderzoek of behandeling Fysiotherapie. Een en ander zal ter zitting besproken worden.
• telefonisch wordt vastgelegd:
• de NAW- en verzekeringsgegevens.
• Telefoon, e-mail,
• BSM en identificatie nummer.
• Klacht/, rede van aanmelding
1.1 Aanmelden fysiotherapie
• Behandelingen conform afspraak.
• Een verwijsbrief is niet nodig voor reguliere zorg.
• Een verwijsbrief is nodig bij chronische indicatie.
• Een verwijsbrief is nodig bij behandeling aan huis.
• Verwijsbrief meenemen bij de eerste afspraak.
• Controle zorgpas en identiteitskaart bij de eerste afspraak
• De online intake dient geheel ingevuld te zijn vooraf aan de eerste behandeling.
1.2 Afmelden Fysiotherapie
• Bij verhindering voor een afspraak fysiotherapie dient u dit ten minste 24 uur van te voren te melden.
• Indien, voor fysiotherapie, wordt afgemeld binnen 24 uur voor de overeengekomen afspraak worden kosten in rekening gebracht (zie tarieven).
• Afmelden is 24/7 mogelijk via de kanalen: e-mail, WhatsApp.of telefonisch.
1.3 Fysiotherapie (verzekerde zorg)
• Nota;s worden gedeclareerd bij de zorgverzekeraar.
• zonder verwijsbrief:
• In de eerste sessie vindt een intake en onderzoek plaats.
• In de eerste sessie vindt een behandeling plaats.
• Beide bovengenoemde onderdelen worden apart in rekening gebracht. Bij deze eerste sessie.
• met verwijsbrief:
• In de eerste sessie vindt een intake en onderzoek plaats.
• In de eerste sessie vindt geen behandeling plaats.
• Alleen intake en onderzoek wordt in rekening gebracht bij deze eerste sessie.
1.4 Fysiotherapie (Niet – verzekerde zorg)
• Nota’s worden gedeclareerd bij de klant/ patient.
• Zonder verwijsbrief:
• In de eerste sessie vindt een intake en onderzoek plaats.
• In de eerste sessie vindt een behandeling plaats.
• Beide bovengenoemde onderdelen worden als een tarief in rekening gebracht bij deze eerste sessie.
• met verwijsbrief:
• In de eerste sessie vindt een intake en onderzoek plaats.
• In de eerste sessie vindt een behandeling plaats.
• Beide bovengenoemde onderdelen worden als een tarief in rekening gebracht bij deze eerste sessie.
1.5 Beëindiging Fysiotherapie
• De behandeling fysiotherapie eindigt bij :
• Behalen doelstelling
• Einde machtiging/ toestemming zorgverzekeraar
• Door de verwijzer of als u de behandeling wilt stoppen.
• Door gemotiveerde redenen van de therapeut.
• Bij opname in bijvoorbeeld een verzorg- of verpleeghuis.
• Bij verhuizing of overlijden.
2.1 Aanmelden Begeleid Fitness
• Dit verloopt via een behandeling fysiotherapie.
• Bij aanmelden zonder behandeling fysiotherapie dient met een online intake in te vullen.
• Bij aanmelding gaat u akkoord de vooraf besproken doelen te bereiken.
2.2 Oefenuur
• Tijdens de trainingen is sportkleding verplicht.
• Buitenschoeisel is niet toegestaan
• Schoenen mogen geen zwarte zolen hebben.
2.3 Kwartaalabonnementen
• Een kwartaalabonnement is 13 weken geldig.
• Een abonnement bevat een maximum aantal lessen.
• Het is toegestaan om meerdere malen per week aan een oefenuur deel te nemen met een maximum van eenmaal per dag.
• Betalingen gescheiden voor het hele abonnement in eenmaal en vooraf aan de start.
2.4 Jaarabonnementen
• Het jaarabonnement is maximaal 52 weken geldig. Daarna is dit abonnement te verlengen per jaar.
• Betalingen geschied in 4 termijnen van een kwartaal vooraf aan de volgende periode.
• Zodra men een jaar lid is van Microkracht is het abonnement per kwartaal opzegbaar.
• Maximaal 1 maal per dag kan aan een oefenuur Begeleid Fitness worden deelgenomen.
• Gemiste lessen kunnen elk ander uur binnen de tijdsperiode van het abonnement worden ingehaald.
2.5 Beëindiging of verlenging Begeleid Fitness
• Abonnementen Begeleid Fitness eindigen bij het einde van het abonnement. Deze worden niet stilzwijgend verlengd.
• Abonnementen worden verlengd wanneer u aangeeft het abonnement te verlengen.
• Abonnementen worden verlengd wanneer u na verstrijken van de einddatum naar trainingen komt.
• Wanneer u het abonnement stilzwijgend verlengd wordt het laatst genoten abonnement geregistreerd en gefactureerd.
• Na ontvangst factuur van de door u stilzwijgend verlengde periode heeft u 5 (werk)dagen bedenktijd.
• Wanneer u zich bedenkt worden de reeds genoten uren verrekend als losse lessen met bijbehorend tarief.
• Het abonnement Begeleid Fitness staat op naam en is niet overdraagbaar.
• Ongebruikte uren die over zijn aan het einde van de abonnementsperiode zijn niet mee te nemen naar de volgende periode.
• Gemiste lessen aan het einde van het jaarabonnement zijn niet mee te nemen naar een volgende periode
• Na overlegging van een schriftelijke medische verklaring kan een abonnement worden opgeschort tot maximaal aan de einddatum.
• Wanneer een opgeschort abonnement de einddatum bereikt en deze niet vervolgd wordt met een nieuw abonnement is men niet meer aaneensluitend lid.
• Zodra het lid 52 weken aaneensluitend heeft deelgenomen aan trainingen is het jaarabonnement per kwartaal opzegbaar.
• Opzeggen geschied minimaal 1 maand (30 dagen) voor het volgende kwartaal.
3.1 Aanmelden (sport)massage
• Massage gebeurt alleen conform afspraak.
• Massage is beperkt tot ontspanning en sportmassage.
• Bij de eerste afspraak worden kort een paar vragen gesteld ter screening.
• Alleen NAW- gegevens worden vastgelegd in het computersysteem voor facturering.
3.2 Ontspanningsmassage
• Het betreft hier alleen ontspannings dan wel sportmassage.
• Alleen in prijslijst genoemde deelmassages zijn mogelijk.
• De klant neemt een eigen handdoek mee.
4.1 Betalingen
• Nota’s dienen binnen 14 dagen betaald te worden.
• Nota Begeleid Fitness’ dient vooraf aan de lopende periode voldaan te worden.
• Nota massage dient vooraf voldaan te worden.
• Nota fysiotherapie wordt achteraf gedeclareerd..
4.2 Verzuim van betalingen
• Bij uitblijven van betaling verkeert u in verzuim en krijgt u de eerste herinnering zonder verhoging.
• Als betaling verder uitblijven krijgt u een tweede herinnering. Bij deze herinnering wordt een verhoging in rekening gebracht met een bedrag van € 20,00.
• Nadat de tweede herinnering en eventuele contactpogingen niets oplevert worden verdere behandelingen gestopt en een incassobureau ingeschakeld.
• Alle met de incasso van gedeclareerde bedragen gemoeide kosten, waarvan ook de buitengerechtelijke kosten, komen ten laste van de klant.
• De incasso wordt verzorgd door de Medicas incasso.
4.3 Restitutie
• Restitutie van nota Begeleid Fitness’ is alleen mogelijk wanneer u zich bedenkt tot 14 dagen voor de ingangsdatum van de eerste keer.
• Afwezigheid geeft geen recht op teruggaaf van reeds betaalde nota’s.
• Er is geen restitutie mogelijk op ongebruikte uren Begeleid Fitness.
• In het jaarabonnement Begeleid Fitness is rekening gehouden met afwezigheid met een periode van 12 weken (feestdagen, vakanties, ziekte).
• In het kwartaalabonnement Begeleid Fitness is rekening gehouden met afwezigheid met een periode van 3 weken (feestdagen, vakanties, ziekte).
5 Privacy
• Uw gegevens worden vastgelegd in ons computersysteem conform de Wet Persoons- Registratie (WPR) en conform regels AVG.
• Gegevens worden niet aan derden verstrekt en worden pas vrijgegeven nadat de klant er schriftelijk toestemming voor geeft.
• Aangaande fysiotherapie; leden uit het behandelend team ontvangen indien nodig wel de gegevens.
• Bij minderjarigen wordt de toestemming gevraagd van de ouders.
• Iedereen wordt gevraagd mee te doen aan de kwaliteitsenquête. Deelname is geheel anoniem en de enquête wordt gedaan door een extern bedrijf.
6 Klachtenregeling
• Heeft u een klacht over de behandeling of de manier waarop er met u wordt omgegaan, dan is het goed om dat kenbaar te maken. Bij onvoldoende resultaat kunt u gebruik maken van de klachten procedure.
• Een brochure met relevante telefoonnummers ligt in de wachtkamer van de praktijk. U kunt ook kijken op de site van de beroepsgroep voor de verschillende adressen en telefoonnummers (klachtencommissie, zorgbelang, regionaal tuchtcollege).
7 Overig
• Bij de fysiotherapie wordt gewerkt middels de centrale richtlijnen van het Koninklijk Nederlands Genootschap Fysiotherapie (KNGF)
• De fysiotherapie voldoet aan de eisen van het Centraal Kwaliteitsregister (CKR)
• De fysiotherapie is geregistreerd bij de wet Beroepen in de Individuele Gezondheidszorg (wet-BIG)
• De fysiotherapie is aangesloten bij het Koninklijk Nederlands Genootschap Fysiotherapie (KNGF)
• Microkracht en Fysiotherapie Leijendeckers zijn geregistreerd bij de Kamer van Koophandel.
• Het gebruik van een mobile telefoon is binnen het gebouw niet toegestaan.
Toestemmingen:
• U bent geïnformeerd dat indien u akkoord bent de huisarts op de hoogte wordt gebracht over de behandeling Fysiotherapie. (wordt ter zitting nog gevraagd)
– akkoord: JA / NEE / NVT
• U bent geïnformeerd dat u gevraagd zal worden het deel waar de klachten zich bevinden deels te ontkleden. (wordt ter zitting nog gevraagd en besproken)
– akkoord JA / NEE / NVT
– wensen: …………………………………………. (korte broek/ iets anders)
• U bent geïnformeerd over de de verschillen in deel intake/ onderzoek en deel behandeling bij de eerste zitting fysiotherapie.
– akkoord JA/ NEE / NVT
• U bent geïnformeerd dat wanneer u verhindert bent de behandeling afzegt minimaal 24 uur voor de behandeling.
– akkoord: JA / NEE
Ter informatie:
– een enquete zat verstuurd worden na afsluiten fysiotherapie. Invullen van deze wordt zeer gewaardeerd.